Alla myndigheter använder krångliga ord och följer sina regelverk.
Sjukförsäkringslagen, LSS, affektiv, SoL, SGI, habilitering, KBT, NAP-team, aktivitetsersättning, ADHD, karensdagar, sjukskrivningsregler, A-kassa, PTSD, förvaltare, ADD, bipolärt... m.m.
Det råder också en begreppsförvirring om vilka personer våra klienter har träffat:
- Psykolog? - Kontaktperson? - Psykoterapeut?
- En del klienter berättar om att de träffat en "kärring på soc".
- Andra beskriver möten de haft med "en lång karl på AF... eller kanske det var på FK?"
Hur som helst så måste Personligt Ombud nästan alltid förklara för klienterna:
(Vilket också är en av våra arbetsuppgifter)
- Vad de olika myndigheterna har för olika uppgifter.
- Vilka regelverk de olika myndigheterna har.
- Förklara de olika ord och regelverk som förekommer hos olika myndigheter.
- Gå igenom olika rättigheter/skyldigheter man har gentemot alla.
Vi är uppmärksammade på detta problem, samtidigt som vi undrar:
-Varför är personer som företräder myndigheter inte bättre på att förklara för människor vad man menar?
Enklare beskrivningar behövs!
Hej Staffan,
SvaraRaderaJag heter Lina och jobbar på Arbetsförmedlingen. Vi prenumererar på blogginlägg som handlar om Arbetsförmedlingen. Jag kan inte annat än att hålla med dig om detta och vill bara meddela att vi jobbar med att bli tydligare i både tal och skrift från vår sida. Det är ett arbete som behöver att omfatta alla delar av myndigheten både intern och extern. Förhoppningen är att vi ska bli bättre att lämna tydlig och förståelig information så snart som möjligt. Som sagt vi jobbar på det. Det är viktigt att man också påpekar detta i kontakt med oss på Arbetsförmedlingen, vi behöver få det till oss så att vi kan jobba för att bli bättre.
Ha en fortsatt trevlig helg!
Med vänlig hälsning
Lina, arbetsförmedlare.
Men tack Lina för din fina kommentar!
RaderaJodå, det råder en ganska krånglig och ordrik värld för klienterna. Och om detta och andra saker har vi inlett en del strategier redan. Lokala i alla fall.
Vi träffar nu AF, FK, psykiatri och soc i ett gemensamt projekt som kallas KUR-projektet.
Nästa gång så är vi inbjudna som PO att få hålla i en del av föreläsningarna. "Samverkan utifrån individens behov". Då kommer vi bl.a. att ta upp den totala begreppsförvirring som ganska ofta uppstår.
Och samtidigt visa på bra och enkla metoder.
Många hälsningar!
Staffan Lundström