Överklagan gick igenom. Klienten fick rätt.

Överklagan mot Radiotjänst gick igenom!

Roligt besked på överklagan idag!
PO-klienten som skulle tvingas betala TV-avgift trots många års avsaknad av TV, dator och digitalmottagare slipper nu alla avgifter. Jätteroligt! Vi är allesammans jätteglada!

Några svårigheter i möten med olika myndigheter

Personligt Ombud (PO) märker att det kan uppstå problem för människor med olika psykiska funktionsnedsättningar i möten med myndigheter.

PO finns för att överbrygga behov och kontakten mellan person som drabbats av psykisk sjukdom eller psykiska problem och befintliga samhällsinsatser med tillhörande regelverk.

I Piteå har dessutom PO ett kommunalt fattat beslut att ansvara för ”Rådgivning för psykisk ohälsa” för alla kommuninnevånare.

Detta innebär att alla människor i Piteå kan kontakta PO för att få professionella råd inom ramen för ”Psykisk ohälsa”.

Detta är en uppskattad och kostnadsfri service som numera används i ökande grad.

Och så långt är ju allt OK. Bra! PO-uppgiften klar.

PO gör tillsammans med människor en enkel, bra och överskådlig kartläggning.

Människor med psykiska problem får hjälp av PO att kartlägga sin vardagsproblematik samt att hitta förslag till olika lösningsvägar och kontakten med berörda myndigheter.

 

Att Personligt Ombud överhuvudtaget finns beror många gånger på brister i kontakter och samarbetet mellan människor med psykisk ohälsa och samhällets samlade utbud av stöd och hjälp.

Om detta skulle fungera så skulle PO inte alls behövas. Vi skulle kunna arbeta med andra uppgifter.
Om denna problembild skulle kunna förändras så skulle fler människor få rätt hjälp snabbare och effektivare.

Personligt ombud ska inte ersätta olika handläggares arbetsuppgifter. Inte heller ta över andra handläggares ansvar, roller och uppdrag i olika kontakter, planeringar och handläggning.

Personligt ombud skall förutom direkt samarbete med klienterna, även arbeta för strukturella förändringar gällande situationen för människor med omfattande psykisk ohälsa.

Det gäller då främst att sprida kunskap och information till alla olika samhällsfunktioner.

 

Tyvärr möts människor med psykiska funktionsnedsättningar alltför ofta av följande situationer:

 

1.               Bristande enklare kunskaper hos många handläggare om psykisk ohälsa, hinder och påföljande oförmågor utifrån diagnoser och symtom.

Vad innebär ADHD, depressionsproblematik, psykosproblematik, misstänksamhet, bipolär sjukdom, PTSD-problematik, ångestsyndrom, socio fobi och samsjuklighet?

Kommunikation – men hur? Med personer som nästan aldrig svarar, inte heller öppnar post.

I möten med myndigheter används oftast en verbal kommunikation. Detta är bra men kan vara svår att förstå för en person med psykiska hinder. Det är ganska vanligt att kognitiva nedsättningar förekommer som effekter av en psykisk ohälsa.

Därför kan olika hjälpmedel i form av bilder, skisser eller enkla anteckningar vara till god hjälp inte minst för att kunna komma ihåg och minnas. Till detta behövs mera avsättning för tidsåtgång i träffar.

2.               Tveksamt bemötande från olika myndigheters tjänstemän utifrån utsatta människors hinder och situation.

Irritation, orimliga krav, komplicerat språk, ”inte-mitt-bord”- förklaring, men ingen föreslagen lösningsväg.

 

3.               Upplevelser av ofattbara regelverk och språkbruk.

Betrakta bara det otroligt skiftande språk som används inom alla olika verksamheter. Förkortningar, regelverk, titlar, blanketter m.m. Ett självklart språkbruk för de som dagligen arbetar inom dessa världar men svårbegripligt för den oinvigde.

4.               Bristande resurser för att kunna ge t.ex. en ökad behövd tidsåtgång.

Psykiska funktionsnedsättningar skapar också många gånger behov att få extra tid och hjälp för att lösa olika situationer. Många gånger genom förslag på praktiska lösningar.

 5.              Brister i att kunna hjälpa vidare till behövda insatser.

                    Okunskap om vilket samlat utbud av samhällsinsatser som finns.
                    Okunskap om hur vidare kontakter ska tas.

Myndigheter arbetar ofta bara inom sina egna ”tårtbitar” men vet ganska lite om vilka andra utbud om stöd och hjälp som finns. Vad har man rätt till? ”Kodning” vid Arbetsförmedlingen är bara ett av många bra exempel på extra hjälp att tillgå, men vad är det?

Sjukskriven t.ex. menar många på som en tänkbar ekonomisk lösning, men det är en kortvarig lösning och som inte ger någon inkomst om man inte har SGI (sjukdomsgrundande inkomst). En sjukskrivning löser i sig mycket sällan de egentliga problemen.

6.                 Viss ovillighet att använda sig av nätverksmetodik, en sk. ”SIP”.

Rätten till samplanering är lagstadgat. Kan krävas av alla funktionsnedsatta. Den ska användas när många myndigheters medverkan finns. SIP är en bra metodik för att åstadkomma en Samordnad Individuell Planering tillsammans med en psykiskt drabbad människa. När en SIP upprättas så ska klienten finnas i centrum. Dessutom blir det så tydligt hur planeringen ser ut. Vad är hindren? Vilka är målen? Vem gör vad? o.s.v. Enkelt, tydligt, bra och effektivt!

 

Radiotjänst pressar utsatta

Ännu en person med psykiska funktionsnedsättningar som fortfarande utsätts för orimligt betalningskrav från Radiotjänst.

Detta handlar om en klient som varken äger TV, dator eller digitalbox.
En mycket utsatt person som nu fått ett betalningskrav på 554kr/kvartal för någonting som han absolut inte har.
Och trots att jag både ringt och skrivit till Radiotjänst på uppdrag för klienten.
Nu har ännu en överklagan skickats in. Men detta tar både tid och samtidigt skapar stort lidande för klienten.
Jag återkommer med en fortsättning av detta längre fram samtidigt som jag undrar om det "mörkertal" som kanske finns när det gäller de som struntar i betalningen och hamnar hos kronofogden.

Piteå Tidningens reportage finns här för er som har Plus-tjänst:
http://www.pt.se/nyheter/pitea/tv-los-kravs-pa-avgift-9775880.aspx

God Jul & Gott Nytt År

Från oss i PO-Piteå önskar vi Er alla:

God Jul & Gott Nytt År!

Staffan & Lars-Åke har julpyntat vårt gemensamma kontor. PO-kollegan Sara är måttligt imponerad.

 

Om du skulle behöva hitta mera information om oss Personligt Ombud i Piteå så hänvisar vi till vår hemsida.
https://personligtombudpitea.wordpress.com/

Där kan du läsa mera om oss och mycket annat också. Bl.a. om den nya broschyr som vår kollega PO-Sara utarbetat. Den beskriver tydligt och enkelt alla vägar om hur du går tillväga för att söka bostad i Piteå. Bra info!
Broschyren kan också laddas ned här:
http://www.akula.se/PO_info/PO_Bostadfolder_2016-1.pdf

Redan i starten av 2016 kommer vi att jobba stenhårt och konkret med den långa kö som tyvärr råder till PO idag. Kanske blir det ett 4:e ombud..?

Vi syns & hörs nästa år!

Det byggs i Piteå

Vår tidigare parkering på jobbet ser nu ut så här:

Ett helt annat inslag i denna PO-blogg men som berör arbetet litegrann
är den byggarbetsplats som växer fram, och sedan ska växa högt upp.
 
"Snusdosan" är f.n. arbetsnamnet på det nya 16-våningars hyreshus som håller på att byggas. Detta sker 10m framför entrén till våra PO-kontor.
Det är ganska länge sedan man såg så många byggarbetskranar i Piteå. Kul!

Klient vill överklaga beslut om försörjningsstöd

Klient som måste söka försörjningsstöd under en längre period.
Det är inte ovanligt att några av POs klienter tvingas söka ekonomisk hjälp via försörjningsstöd under en tid.
Men vi ser samtidigt i vår senaste årsstatistik för PO att hela 9st helt kunde lämna försörjningsstöd eftersom de hittat andra och bättre vägar till en ordnad inkomst och ekonomi. Året före var det 13st.

Så här borde samverkan mellan alla inblandade se ut:

- Att alla hjälps åt tillsammans får att få alla vardagens pusselbitar på plats för en klient.

 

Men ibland händer det att någon klient måste ha försörjningsstöd under en litet längre tid innan han/hon får helt ordning på sin ekonomi. Det kan ibland handla om att klienten har en mycket omfattande problembild och dessutom minderåriga barn hemmaboende.
Under sådana situationer bör handläggare och beslutsfattare bedöma "helhetssituationen" för att kunna ge barn och den sökande alla möjligheter att skapa sig en plattform för en hållbar vardagssituation på många plan.
Ändå kan det tyckas som om försörjningsstödets beräkningar och beslut till stor del vilar på strikta ekonomiska riktlinjer.
Trots att många personer och myndigheter finns inblandade i klientens planering för att nå framgång och hållbara planeringar.

Nu har en klient återigen börjat tvivla på att hans/hennes ansökningar om försörjningsstöd handlagts på ett riktigt sätt.
Då återstår tyvärr bara att klienten måste göra en överklagan. Detta känner klienten som en stor belastning och motgång.
För att göra en överklagan behövs beslut om avslag samt uträkningar.
Och just dessa beslut har vår klient dessutom fått vänta på i flera månader.
Den SIP-planering som klienten för länge sedan ville att försörjningsstöd skulle sammankalla alla inblandade till, lämnades utan åtgärd.
Den initierades i stället av vuxenpsykiatrin som såg det stora behovet.

För klienten väntar nu många timmar av genomgång av avslagsbeslut, uträkningar och formulering av en överklagan. Och ännu fler timmar av ångest, sömlöshet och oro. Kraft som istället behövs för att orka jobba med sin vardagsplanering.

Konsumentvägledningen i Piteå är bra

Problem med ekonomin är kanske en av de vanligare effekterna när man drabbats av psykisk ohälsa under en längre tid.

- Privata skulder
- Inkassobolag som skickar krav
- Kronofogden hör av sig
- Vräkningshot för obetalda hyresskulder
- Betalningsanmärkningar som stoppar olika lån
- Försörjningsstöd och normkomplettering
- m.m.
Dessa situationer kan lätt skapa en ökande psykisk ohälsa.
Ångest, sömnsvårigheter, stress, behov av ökad behandling och svårigheter att faktiskt fortsätta sin planering att kunna skapa förändringar i sitt liv på många plan.

En framkomlig väg i ekonomins svindlande värld är att boka en tid tillsammans med Konsumentvägledningen i Piteå kommun.
I Piteå har vi kompetenta personer som jobbar i denna verksamhet. Dessutom bjuder de besökarna på ett mycket professionellt bemötande.
Trots att anledningen till kontakten ibland upplevs som "skämmigt", tungt, ledsamt, ångestfyllt, svårlöst m.m. så upplevs arbetet med ekonomin positivt.
Att bara kunna få en bild över sin egna ekonomi kan kännas befriande för många.
Att man dessutom får professionella råd och valmöjligheter för olika lösningar upplevs som mycket positivt.

Inte konstigt att Konsumentvägledningen i Piteå fick "Piteås eget Nobällpris" för sitt arbete. De nominerades av personer som märker att de gör ett arbete som i sig skapar fina förändringar för människor med psykisk ohälsa.