Jag imponeras av de som kan fotografera!

Jag har fått tillåtelse att publicera denna fina bild!

Pitsundsbron 2015-10-21

Foto: Isabel Viksten

Information behöver bli tydligare

Många klienter får mycket bra information...

... men tyvärr alldeles för mycket, på samma gång.

Våra klienter träffar av naturliga anledningar många olika handläggare.
De möter personer som arbetar för olika myndigheter verksamheter.
Ibland träffar klienterna myndigheter utan att PO deltar i träffarna.

I dessa träffar så berättar naturligtvis "myndighetspersonerna" om den verksamhet som de arbetar inom. Och de svarar på klienternas frågor.
Detta är bra men det uppstår ofta problem som man kanske inte tänker på:
- Informationen blir ofta innehållsrik men muntlig, och med många ord.
All denna information orkar många klienter inte alltid hålla i minnet.
När vi ombud träffar klienterna efteråt så minns de inte riktigt vad som sas.

Ett litet förslag på lösning som klienterna själva kommer med är:
- Skriv enkelt och kortfattat ner punkter man pratar om.
- Använd gärna whiteboardtavla. Skriv/rita, fota den och dra ut bilden.
- Och att man ibland får hjälp att göra detta.
- Sammanfatta gärna mötet.

PO startar en ny arbetsvecka

Det är måndag och en ny och innehållsrik arbetsvecka startar

Bland olika PO-uppgifter märker vi en del lite viktigare händelser som väntar:
- En kommande rättegång
- Träff med alla ombud + arbetsledare inom Piteå Älvdals kommuner
- Många PO-informationer med nya sökande till oss
- Viktiga träffar mellan PO-klienter och kommunens Konsumentvägledning
- Klienters önskan om en bättre samverkan. Behovet av SIP-möten

Men som vi redan vet, det kommer att dyka upp oförutsedda situationer.

PO-bloggen nu reparerad

Vi har tyvärr haft tekniska problem men nu är PO-bloggen äntligen tillbaka.

Under tiden har vi använt oss ganska ofta av Facebook.

Och det kommer vi naturligt att använda oss av fortsättningsvis också.
Välkommen att kolla in PO-Piteå på Facebook.
 

 

Gåvor är värdefulla

 Denna dator skänktes till oss Personliga ombud idag från en vänlig Pitebo.

Den ska vi ge till en utsatt kvinna med skyddad identitet. En människa i Piteå om tvingas leva utan möjlighet att använda sitt namn, sina personuppgifter och under en ständig rädsla att bli hittad. Tack vänliga "Pitebor"!

Ta kontakt - men hur?

Många PO-klienter tycker att det är svårt hålla kontakter med sina behövda myndigheter.
 
Personligt Ombud i Piteå försöker att hålla olika kontaktvägar till oss öppna. Göra det så enkelt som möjligt att nå oss: Via mobil, ”titta-in-på-PO-kontoret”, kontorstelefon, sms, mail, hembesök, Facebook, Egen hemsida, blogg m.m.
Detta utbud av kontaktbarhet uppskattas av klienterna, och även av myndigheter.

Ganska ofta måste utsatta människor med hinder kontakta behövda myndigheter. Detta upplevs ofta som otroligt jobbigt.
Ibland genom att ringa, skriva till eller besöka. Och dessutom på bestämda tider ibland.

Till vilka kan man SMS:a? Måste man besöka? Kan man maila? Ska man skriva? Kan myndigheter komma hem?
Vilka handläggare kan man nå ganska snabbt?
Vem har egen mobiltelefon? Kan man lämna meddelanden? Hur gör man då?
Kan man be myndigheter att maila eller sms:a?

Detta är jätteviktiga problem som alla myndigheter behöver titta på och göra förbättringar.

Tänkvärt